استفاده از خدمات سرویس بازگرداندن کالا در فروشگاه آنلاین عطرساز برای کالاهایی امکانپذیر است، که دارای هر گونه نقص فنی یا فیزیکی باشند. خدمات این سرویس شامل تعویض بدون قید و شرط است و فراتر از سرویس گارانتی محصول میباشد.
وجود هر گونه مغایرت در کالای رسیده به دست مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش عطرساز گزارش داده شود. کالا باید در شرایط اولیه و استفادهنشده باشد. درج برچسب یا نوشتن روی جعبه اصلی، یا پارگی و مخدوشیِ بستهبندی، امکان بازگشت را از بین میبرد.
آسیبدیدگی احتمالی را حداکثر ظرف 24 ساعت کاری به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. مرسولات با بستهبندی ایمن به شرکتهای معتبر حملونقل تحویل میشود و با توجه به صدور بارنامه، بروز حادثه در حملونقل بر عهده شرکت حامل است. عطرساز در صورت تایید شرکت حامل، خسارت وارد شده را جبران میکند. کالاهای آسیبدیده و تمام متعلقات باید همانطور که تحویل گرفتهاید، به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده و فاکتور خرید ارسال شوند. در صورت مشاهده آسیب ظاهری هنگام تحویل، از دریافت مرسوله خودداری کنید تا برای بررسی و تعویض بازگردانده شود.
تمامی محصولات خریداری شده، از ضمانت مرجوعی کالا برخوردار بوده و به دلیل اینکه عطر در دسته بندی کالای بهداشتی قراردارد صرفا قبل از باز کردن پلمب بسته بندی، قابل مرجوع شدن می باشند.